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非住院病人抽血檢驗及報到分流改善方案

產品功能/系統特色簡介

醫全公司產品特色，結合硬體(Energium備管機)、中介軟體(meLink)，以及尋找其他搭配的硬體(自動報到機、自動搬運車、輸送機工程規劃)，提供客戶TotalSolution全方位解決方案：

  • 規劃明亮、舒適、安全的抽血環境。
  • 規劃抽血自動報到功能，減少人工作業。
  • 設計病患分流抽血功能，有效縮短病患抽血等待時間。
  • 增加電視顯示功能，讓病人清楚抽血資訊，降低等待時不安的感覺。
  • 單一叫修窗口，整合硬體、軟體資訊處理，快速解決客戶問題。

創新規劃抽血櫃台管理模組

  • 多元抽血報到方式，無論是檢驗單、身分證、健保卡，都可以在自動報到機執行報到動作。
  • 設計自動分流抽血功能，有效縮短病患抽血等待時間。
  • 使用液晶螢幕方式叫號(非數字LED燈號)，提供更多元訊息讓病患了解；讓每個櫃台都是多功能櫃台，都交由軟體系統判定，並同時顯示在各自的螢幕上。
  • 抽血檯台前設有平板設備，讓病人可以即 時反應當下服務的滿意度。
  • 結合APP功能，提供抽血進度查詢、預約 抽血等功能。
  • 檢體自動傳送至後端實驗室，也可搭配 Hitachi PAM System前處理系統，檢體直接傳送至分析儀器。

醫全實業股份有限公司

醫全成立於1984年4月，以熱忱促進台灣衛生保健的現代化為目標，以”誠意、積極與遠見”為精神，贏得了全世界優秀醫療產品廠家的支持與合作，到目前為止，我們的提供健康照護網絡已經延伸到台灣的每一個角落。“永續經營的企業”是醫全尊崇的座右銘，隨著不斷改善治理結構及培訓同仁，希望能確保持續發展和高品質的服務。
  • 地址：231新北市新店區寶橋路235巷4號9樓
  • 電話：02-29180011
    傳真：02-29180227
  • 網址：info@ebmtech.com/
    E-mail：medicare@beam.com.tw

案例說明

醫院抽血檢驗改善方案

1. 1F 抽血櫃台採血空間整體規劃

  • 醫院提供需求後由醫全規劃，例如採檢人次、採血櫃台數量、輪椅櫃台、小兒獨立採血空間、等候區、廁所...。
  • 考量醫檢師工作動線、病患移動路線、其他科室相關動線等因素。

2. 提供硬體設施

  • 全自動備管機：軌道版 GNT7 二套、行動版 HEN 一台。
  • 自動報到機五台，包括一台輪椅專用報到機。
  • IBM 伺服器二套。
  • 電視叫號顯示系統一套，包括螢幕14個、電視五台。

3. 中介軟體

  • 抽血櫃台管理模組，包括自動報到、電視叫號顯示、抽血叫號顯示、滿意度調查、抽血進度查詢 app 等功能。
  • VMware HA 高可用性：在偵測到作業系統中斷時，會自動重新啟動虛擬機，縮短應用程式停機時間，無需手動介入。

4. 施作部分工程：考慮到空間整體性規劃，部分工程由醫全施作，例如：人工櫃台、隔間工程。

成效說明

  1. 簡化病患報到流程：使用健保卡即可完成報到手續， 對於急件、血糖病患，由系統判讀安插優先抽血；只需驗尿病患，不用二次排隊領取容器。
  2. 醫令整合節省健保資源：自動報到系統幫助門診採血醫令整合，當病患有重複醫令時會指引病患至由人工櫃台報到由櫃台人員幫忙篩選，避免因醫令重複導致病患重複採血，節省健保資源。
  3. 簡化流程提供快速、安全、舒適的採血空間：輪椅、小兒、一般病患抽血分流；增加櫃台隔板，維護病患隱私；小兒獨立抽血室，降低小兒病患不安感，也避免哭喊影響其他病患；增加85歲高齡友善抽血規劃，提供人性化服務。
  4. 檢驗資訊雲端管理：結合SSBI進行各式報表分析管理，提高管理者行政效率。

其他成效：

  1. 自動化後，醫檢師提供更多衛教時間在病人的照護上。
  2. 快速備管，縮短病患抽血等待時間，平均抽血等候時間，從30分鐘縮短至19分鐘。
  3. 飯後血糖抽血平均等候時間約三分鐘，讓飯後血糖檢驗結果更為準確。
  4. 即時顯示抽血人次訊息，有效進行人力調度。
  5. 自動化黏貼條碼標籤紙，降低人工黏貼採血管的錯誤。

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